Tu óptica contesta aunque tus empleados no puedan.
Software para ópticas que contesta el WhatsApp por ti
Órdenes, ventas, inventario y clientes de todos tus locales en una sola base de datos, y un bot de WhatsApp con IA que le dice a cada cliente en qué van sus gafas, a cualquier hora.
- Probado de punta a punta con una óptica de 3 locales
- Todos tus locales en una sola base de datos
- Sin recibos a mano ni llamadas perdidas
Los puntos de dolor
Lo que hoy te cuesta clientes
Son los cuatro problemas que más repiten los dueños de óptica. Cada uno tiene su respuesta dentro del sistema.
Hoy
Nadie contesta cuando preguntan por las gafas
Los clientes llaman para saber si ya están y el equipo no alcanza a contestar. Llegan las quejas, las malas reseñas y el dueño termina peleando con el personal.
Con SEGEN
El bot responde por WhatsApp en segundos, a cualquier hora, con el estado real de la orden.
Hoy
El recibo a mano se pierde
Es difícil de leer, no se puede buscar y no sirve para hacer seguimiento del trabajo.
Con SEGEN
Recibo en PDF con código QR, sin impresora. Se envía al cliente con un botón.
Hoy
Varios locales y ninguna visibilidad
Nadie sabe qué tiene cada sede ni en qué va cada trabajo hasta que el cliente reclama.
Con SEGEN
Una sola base de datos: órdenes, ventas e inventario de cada local, y un tablero que se filtra por sede.
Hoy
El cliente se va y no vuelve
Gafas listas que nadie recoge, controles anuales olvidados y saldos sin cobrar.
Con SEGEN
Recordatorio de gafas olvidadas, control visual anual y cartera a un clic.
Gráfica 1
Las consultas que nadie contesta
Mueve los controles a la realidad de tu óptica y mira cuántas consultas se quedan sin respuesta cada mes.
Estimación con 26 días de atención al mes y los supuestos que tú defines. El porcentaje que resuelve el bot es un supuesto ajustable, no una promesa de resultado. Con el bot en línea, las consultas por WhatsApp se contestan en segundos; las que requieren a una persona pasan a un asesor.
Cómo funciona
Del mostrador al WhatsApp del cliente
Tu equipo mueve la ficha en la web. El cliente pregunta por WhatsApp y el bot responde con lo que quedó registrado, sin inventar nada.
Ejemplo de conversación
Pasos de unas gafas formuladas
- Recibida
- Laboratorio
- TalladoAquí va Laura
- Montaje
- Control de calidad
- Lista para recoger
- Entregada
Cada tipo de trabajo tiene sus propios pasos. Una limpieza solo pasa por recibida, en proceso, lista y entregada.
Todo en una sola base
Varios locales, una sola base de datos
Cada local registra sus órdenes, ventas y existencias, y todo cae en la misma base. El dueño ve el negocio completo y cada asesor trabaja en su local.
Tus locales
Una sola base de datos
Quién la usa
- Existencias por sede, con kardex de cada producto y traslados entre locales.
- Venta de mostrador con descuento y forma de pago, que descuenta del inventario de la sede.
- La montura de una orden se busca en el inventario y se descuenta sola.
- Un cliente, un solo historial, en cualquier local donde lo atiendan.
Así se ve por dentro
Recibidas
En proceso
Listas
Entregadas
| Producto | Categoría | Centro | Norte | Sur | Total | Estado |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Montura acetato 4821 | Monturas | 8 | 5 | 3 | 16 | En stock |
| Montura metal 2210 | Monturas | 2 | 1 | 0 | 3 | Bajo mínimo |
| Gafa de sol polarizada | Gafas de sol | 6 | 4 | 4 | 14 | En stock |
| Lente de contacto mensual | Lentes de contacto | 12 | 9 | 2 | 23 | En stock |
| Solución multipropósito 360 ml | Soluciones | 20 | 14 | 16 | 50 | En stock |
| Estuche rígido | Accesorios | 3 | 1 | 2 | 6 | Bajo mínimo |
Se descuenta del inventario de la sede.
Ventas del mes por sede
Para actuar hoy
Pantallas ilustrativas con datos de ejemplo.
Gráfica 2
Los clientes que no vuelven
Tu base de clientes ya tiene fórmulas con más de un año. Cada una es una venta que puedes invitar a repetir.
El sistema detecta las fórmulas de más de 12 meses y te deja invitar a cada cliente con un botón. Los porcentajes son escenarios de ejemplo, no una garantía: el resultado depende de tu óptica y de tu mercado.
Todas las ventajas
Lo que trae SEGEN Óptica
Software web de órdenes, ventas, inventario y clientes, más un bot de WhatsApp que lee la misma base de datos.
Bot de WhatsApp con IA, 24 horas
Reconoce al cliente por su número, cédula u orden y responde con el estado real. Solo usa lo que tu equipo registró y nunca entrega la fórmula ni datos de otras personas.
Tablero de órdenes por estado
Fichas con cliente, tipo de trabajo, fecha de entrega y saldo. Se usa desde cualquier computador o celular.
9 tipos de trabajo
Gafas formuladas, lentes en montura propia, montaje, reparación, ajuste, limpieza, lentes de contacto, gafas de sol y otros, cada uno con sus pasos.
Clientes con historial
Con la cédula se llenan los datos y la última fórmula. Cada cliente tiene su ficha con todos sus trabajos.
Recibo en PDF sin impresora
Con código QR al WhatsApp. Se ve, se descarga o se envía al cliente con un botón.
Varios locales, una sola base
Cada orden lleva su sede y cada asesor entra viendo la suya. El bot le dice al cliente dónde recoger.
Panel de control del dueño
Ventas, recaudo, comparativo por sede, órdenes atrasadas y cartera por cobrar.
Avisos al cliente
El cliente recibe aviso cuando su trabajo está listo. Las gafas olvidadas se recuerdan con un clic.
Reseñas en Google
Al entregar, el cliente recibe un agradecimiento con el enlace para dejar su reseña.
Control visual anual y cumpleaños
Lista de clientes con fórmula de más de 12 meses y cumpleaños del mes, con botón para invitarlos.
Autorización de datos
Casilla en cada orden y en el recibo PDF. La fórmula es un dato de salud y conviene tener la autorización firmada.
Tu propio número de WhatsApp
SEGEN conecta el número de tu óptica el mismo día con su acceso como proveedor oficial de Meta (Business Solution Provider).
Ventas de mostrador
Buscas el producto, aplicas descuento y forma de pago, y se descuenta del inventario de la sede. Recibo en PDF por WhatsApp; las ventas entran al panel del dueño y al Excel.
Inventario por sede
Monturas, gafas de sol, lentes, lentes de contacto, soluciones y accesorios con existencias por local, costo, precio, aviso de mínimo, kardex y traslados entre sedes.
Historia clínica de optometría
Registro del examen con la fórmula final y su evolución en el tiempo. Solo la ven el administrador y los optómetras. Confirma con tu optómetra los requisitos legales de tu país.
Cómo tenerlo
Tres formas de adquirirlo
Lo cotizamos según tus locales y tus usuarios. Elige la forma que más te convenga.
Compra
Pagas una vez y el sistema es tuyo.
Financiación en cuotas
Empiezas ya y pagas por cuotas.
Alquiler mensual
Una cuota mensual, sin inversión inicial.
También lo ofrecemos en combo con monitores o equipos para tu mostrador. Sin precio publicado: escríbenos y te cotizamos.
Preguntas frecuentes
¿Necesito instalar algo?
No. Es un sistema web: funciona desde cualquier computador o celular con internet, en todos tus locales.
¿Puedo usar el número de WhatsApp de mi óptica?
Sí. SEGEN conecta el número propio de tu óptica el mismo día, con su acceso como proveedor oficial de Meta.
¿El bot inventa respuestas?
No. Solo responde con lo que tu equipo registró en el sistema, nunca entrega la fórmula ni datos de otras personas, y cuando hace falta pasa la conversación a un asesor.
¿Sirve si tengo un solo local?
Sí. Las órdenes, el bot, el recibo y el control del dueño funcionan con un local. Las funciones de varias sedes se activan cuando agregas los demás.
¿Cuánto cuesta?
Se cotiza según el número de locales y de usuarios. Se puede comprar, financiar en cuotas o alquilar por mes.
¿Qué pasa con los datos de salud de mis clientes?
Cada orden lleva una casilla de autorización de datos que también queda impresa en el recibo, y la historia clínica solo la ven el administrador y los optómetras. Antes de cargar datos reales se firma el contrato con la cláusula de tratamiento de datos.
¿Cuántas consultas al día son para saber si las gafas ya están?
Cuéntanos y te mostramos en 10 minutos cómo se vería tu óptica funcionando, con una orden real y el WhatsApp respondiendo.
Pedir demostraciónLas cifras de las gráficas son estimaciones con los datos que tú ingresas; no son garantía de resultados. Las pantallas son ilustrativas, con datos de ejemplo.
Preguntas sobre software para ópticas
¿Cuál es el mejor software para ópticas en Colombia?
El que sigue cada orden por estado, maneja varias sedes en una sola base, controla monturas e inventario y avisa al cliente cuando sus gafas están listas. SEGEN Óptica suma un bot de WhatsApp que responde en qué va cada trabajo.
¿Hay software para ópticas gratis?
Puedes ver una demostración gratis por WhatsApp antes de decidir. La licencia se cotiza y se adquiere por compra, financiación o alquiler mensual.
