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PREGUNTAS FRECUENTES

¿Recibiré el mismo producto que veo en la imagen?

Recibirá el mismo producto que describe el listado con las mismas características físicas e internas indicadas. Todos nuestros equipos pasan por revisión técnica antes del despacho y están sujetos a nuestra política de garantías.

¿Dónde puedo ver mi recibo de compra?

Una vez confirmado tu pago recibirás la factura de compra al correo electrónico registrado en tu pedido. También puedes consultarla iniciando sesión en tu cuenta en segen.tech, sección «Mis pedidos». Si necesitas una factura con datos empresariales (NIT), escríbenos a ventas@segen.tech antes de realizar el pago.

¿Cómo puedo devolver un artículo?

Los productos nuevos cuentan con la garantía del fabricante. Los productos usados tienen garantía de 30 días por defectos de funcionamiento no derivados del uso inadecuado. Para solicitar una devolución o garantía contáctanos dentro del plazo por WhatsApp al 315 585 2297 o escríbenos a ventas@segen.tech. El equipo debe entregarse en nuestro local de Unilago con todos sus accesorios originales.

¿Dónde puedo enviar mi pedido?

Realizamos envíos a todo Colombia a través de empresas de transporte certificadas como Servientrega, Coordinadora y TCC. El costo y tiempo de entrega varía según la ciudad de destino. Para Bogotá ofrecemos domicilio directo. Escríbenos al 315 585 2297 para cotizar el envío a tu ciudad antes de realizar el pedido.

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